La palabra "avatar" tiene sus raíces en el sánscrito, un antiguo lenguaje de la India. En el sánscrito, "avatāra" significa "descenso" o "encarnación". La palabra se compone de "ava", que significa "abajo", y "tarati", que significa "atravesar" o "cruzar". En el contexto espiritual y religioso hindú, el término se utiliza para referirse a la encarnación terrenal de una deidad o ser divino. 🌟🕉️
En el ámbito tecnológico y digital, el término "avatar" se popularizó gracias a su uso en videojuegos y entornos virtuales. Se refiere a la representación gráfica o visual de una persona, un personaje o un usuario en un mundo virtual o en una plataforma en línea. Un avatar puede ser una imagen, un dibujo, un personaje en 3D o cualquier representación visual que el usuario elija para representarse a sí mismo en el mundo digital. 🎮👤💻
Así, la palabra "avatar" ha evolucionado para adquirir un significado más amplio y generalizado en diversos contextos, refiriéndose a la representación de una entidad o persona en una forma simbólica o virtual. ✨🌍👥
Un avatar no es solo una representación gráfica, sino la personificación de tu cliente , una creación ficticia que te permite entender y conectar de manera profunda con las necesidades, deseos, miedos y motivaciones de tu público objetivo. Es como tener a esa persona ideal sentada frente a ti, a quien le explicas tus servicios y productos de manera personalizada. 💡💼
En este post, te mostraré cómo utilizar la comunicación del avatar de tus clientes en el ámbito inmobiliario, desde el diseño de títulos de paquetes de servicios hasta la forma en que redactas los mensajes en WhatsApp con ellos. Aprende como identificar a tus potenciales clientes a través de un avatar que trasciende los simples datos demográficos, adentrándote en sus preferencias, temores, intereses, hobbies y mucho más. 📲📊
Como te mencioné en anteriores posts,
📢 Si estás tratando de comunicarte con todo el mundo, significa que no estás llegando a nadie.
Es crucial dirigir nuestros mensajes de una forma más directa y específica en nuestros contenidos. ✍️✨
¿Dónde utilizar la comunicación del avatar de tus clientes en el ámbito inmobiliario? 🏢🏠
En todos lados, desde el diseño de títulos de paquetes de servicios para tus clientes, hasta cómo redactas los mensajes en WhatsApp con ellos. ¡Incluso en cómo respondes a los comentarios y mensajes en tus redes sociales y en los mensajes privados! Los avatares de tus clientes reflejan tu profesionalismo como socio de una inmobiliaria. 🤝💼
Identificar a los potenciales clientes a través de un avatar no se trata solo de datos demográficos, como "mujer de 20 a 35 años, residente en Argentina, que utiliza una tablet con Android". Si bien estos datos son importantes, no son suficientes. El avatar implica conocer sus preferencias, temores, intereses, hobbies, formas de pensamiento generacional, etc. 📊💡
Además, crear el avatar te ayudará a desarrollar servicios y productos que se ajusten perfectamente a las necesidades de tus clientes, como un traje a medida. 👔📏
Intentar construir un negocio inmobiliario sin conocer a tus clientes potenciales es como tratar de construir una casa sin saber si la van a habitar una familia, una pareja o una sola persona. Terminarás en un hogar en el que no te gustaría vivir. 🏠❌
¡Vamos a la Acción! 💪
El avatar es el arquetipo de una persona ficticia que creas para representar a tu cliente ideal. Es similar a cuando escuchamos la expresión "explícamelo como si se lo explicaras a Doña Rosa".
En ese momento, automáticamente nos imaginamos un arquetipo que nos permite comunicarnos efectivamente. 🎯👤
El avatar representa a un grupo de clientes de nuestra inmobiliaria que encaja perfectamente con nuestros servicios. Por lo tanto, es a ese tipo de cliente al que debemos dirigirnos. 🎯👥
Contesta las siguientes preguntas para completar con precisión tu avatar de cliente. En algunos casos, deberás realizar encuestas o conversar con clientes existentes. En otros casos, ya estarás familiarizado con las características de tu cliente ideal. 📝🧐
Empieza por crear un solo avatar, pero no te detengas ahí. Una vez que aprendas, estarás produciendo varios avatares que representan los diferentes segmentos de tu mercado.
Te recomiendo crear hasta un máximo de 3, ya que
si tienes más de 3 avatares de un solo producto o servicio, probablemente signifique que no sabes con exactitud a quién le hablas. 🎭🎯
Una vez que lo tengas, vuelca la información en una planilla demo como la siguiente👉:
[Preguntas básicas]
· ¿Nombre? 📛
· ¿Edad? 🎂
· ¿Nacionalidad? 🌍
· ¿Estado civil? 💍
· ¿Tiene hijos? 👪
· ¿Ubicación geográfica? 📍
· ¿Nivel de educación? 🎓
· ¿Profesión? 💼
[Preguntas personales]
· ¿Cuáles son las aficiones de tu cliente? 🎨🎣
· ¿Qué le gusta leer? 📚📖
· ¿En qué redes sociales pasa más tiempo tu cliente? 📱💻🌐
[Preguntas en profundidad]
· ¿Cuáles son los temores de tu cliente? 😰
· ¿Qué objetivos personales quiere lograr? 🏆
· ¿Qué objetivos profesionales quiere lograr? 📈
· ¿Cuál es la mayor debilidad en el comportamiento de tu cliente? 🤔❌
· ¿Cuál es la mayor fortaleza en el comportamiento de tu cliente? 💪✔️
· ¿Qué pasaría si tu cliente ideal no resolviera su problema? 🤷♀️🔒
· ¿Qué cambios desea hacer en sí mismo tu cliente? ✨🔄
· ¿Qué creencias limitantes tiene tu cliente ideal? ❌🧠
· Si tu cliente pudiera elegir una solución "perfecta" para su problema, ¿cuál sería? 💯🔝
· ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar tu cliente para... 💰💲
En el recuadro de "código reptil", nos referimos al código de compra, entendiendo que este se da en el cerebro trino, en la parte más primitiva que luego explicamos racionalmente.
Es el que toma la decisión porque todo lo que compramos en nuestra vida es para satisfacer miedos internos (hasta aquí un proceso netamente emocional), pero tenemos que saber que el miedo nace de la supervivencia, algo bien primitivo.
No sabemos (racionalmente) por qué compramos, creemos que sabemos. 🧠💡
¡Hagamos el ejercicio y preguntémonos dónde está el código de compra de tu producto o servicio! Todos tenemos una necesidad reptil. 🐍💼
Al igual que los Avatares, si marcas más de 3 códigos de compra de tus clientes, es porque aún no tienes claro qué es lo que estás vendiendo. 🚩❗️
¡Espero que este post en tu blog sea un éxito! ¡Atrapa la atención de tus lectores con emojis y contenido relevante! 🎉📝✨
Gracias por leer hasta el final ¡Vamos por más! 🚀
Escrito por: Ricardo Melo / Mentor de Coaches / Speaker Internacional / Ganador del Premio "Joven Coach del Mundo" 2022 otorgado por la International Coaching Federation / Creador de Coaching Inmobiliario, con una experiencia de una década en el rubro con mas de 3.600 horas de sesiones individuales uno siendo 2.500 sesiones a inmobiliarios / Creador de la primera red de coaches Buscatucoach.com y Director de la Escuela Internacional Líder Coach Profesional. / Autor del libro Soy Coach ¿Y ahora qué? .
Post revisado por : Equipo de Coaching inmobiliario ®